3、解决方法：若与上图版本一致，请参考以下操作降级flash版本
安装完成时请勿勾选 自动升级flash
----------弹窗提示“该站点安全证书吊销信息不可用”----------
故障图示：
解决方法：
参考百度经验教程，安装证书（推荐），或选择关闭证书检测
----------模板加载1%卡住不动----------
故障图示：
解决方法：
添加host：111.47.221.223 vipweb.bs2cdn.yy.com （按照以下教程将红色部分粘贴进host文件）
添加host教程：
----------进入模板时显示网页加载不出----------
故障图示：
解决方法：
a-清理下IE缓存
b-重装YY
c-系统IE浏览器打开下show.vip.yy.com/clientpkgame/main9.html （并反馈至官方YY）
----------客户端音视频相关问题----------
可能现象包括
主播视频消失，只剩音频与头像 / 视频卡顿 / 听不到声音
报障提供内容
报障用户YY号：
对应在档主播YY号：（非必须）
报障用户日志（目录 %appdata%\duowan\yy\log\videosdk ，可看公告最后日志收集说明）
故障发生时间：如1月1日1点~2点
故障描述：是否进行了什么操作（清缓存、送礼、跳频道等等）
----------模板崩溃问题----------
故障图示
报障提供内容
报障用户YY号：
对应在档主播YY号：（非必须）
报障用户日志（目录1 %appdata%\duowan\yy\log ，目录2 %temp%\duowan 可看公告最后收集说明）
故障发生时间：如1月1日1点~2点
故障描述：是否进行了什么操作（清缓存、送礼、跳频道等等）
----------日志文件收集方法----------
1、打开“计算机”，在最上方将公告中对应的红色目录粘贴进去后回车
2、之后可看到文件夹内有多个文件，全部选中，打包成压缩包，联系官方YY号：850511448
3、打包压缩包方法：
4、打包过程提示出错处理方法：
a-退出所有登着的YY
b-任务栏右键 打开任务管理器
c-在任务管理器内，找到yyqlogin.exe *32，选中之后结束掉，然后再重新打包，就不会出现打包错误提示框了
发表于 19-11-19 17:48:49
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