519684964 发表于 20-6-24 20:51:19

yy进不去频道

进不去频道

名就 发表于 20-6-24 22:44:43

进入频道后,YY客户端或频道发生崩溃/闪退1、电脑是否安装了Nahimic软件,若是,请卸载后再进入频道查看是否会闪退/崩溃。若因该软件导致崩溃,建议向Nahimic官方进行投诉;2、如使用的是8.28以下版本,切换交友模板后,进入频道可能会出现闪退的情况,请升级到8.28或以上版本后再尝试;3、使用虾哥论坛方法处理:http://xiage.yy.com/thread-182164-1-1.html4、如不属于上述情况,进频道出现闪退/崩溃,请清理YY缓存后再操作,清理方法:
点击链接下载YY诊断工具:http://template.dl.yy.com/component/configs/yydiagnose/yydiagnose_1.3.7.0.zip,并按照以下步骤操作:
   http://kfapp.yy.com/M00/02/1D/tyR7kFoVL9_OXyQEAAEHYd4uEqg643.png
当提示备份失败时,请您打开电脑的任务管理器,将所有YY相关的程序先结束进程。清理缓存后重启电脑查看。

名就 发表于 20-6-24 22:45:29

无法进入频道/进频道卡如果出现进入频道会卡的情况,请您先按照以下方式排查可能导致的因素:1.进入不了频道请先留意自己当地的网络状况是否良好,电脑上尽量不要开启占用网络资源的软件,如:下载工具、在线影音、播放器等。

2.再查看看一下自己的YY是否是最新版本的,如果不是,请到YY官网:http://www.yy.com/下载最新版本,下载前请将原有的版本彻底卸载。

3.其次检查一下电脑上的防火墙是否关闭,其中包括杀毒防火墙和系统防火墙。YY是安全无毒的,但是部分防火墙和杀毒软件会占用软件端口。如果关闭防火墙可以进入频道,就请您手动将YY添加进入防火墙的信任列表。

4.目前网通和电信的用户使用YY相对其他网络比较流畅。其他网络比如铁通,联通,校园网,国外网,网吧等使用YY可能会出现连接不上或者使用卡的情况(出现连接不上可能因为端口被屏蔽),出现问题的话请去找网络供应商帮忙处理。用户所用网络进不去频道的常见的被封端口是443-460,1443-1460,8443-8460之间的随机TCP和UDP

5.如果您电脑上Windows Media Player播放器不是最新版本,进入带有图片、视频的频道可能会一直在连接中甚至YY出现崩溃现象,此时需要将Windows Media Player更新到最新版本。或是联系该频道的管理员,将顶级/接待频道中的视频图片删除或移到其他子频道中。
更新Windows Media Player播放器的办法请咨询电脑专业人事或网上查询。

6.如果您使用的是公司网络,可能是您公司的防火墙限制的端口,请联系网络管理员解封所有端口或者关闭防火墙


小玉米 发表于 20-7-2 13:38:15

楼主解决了,我跟你同样的问题

池不饱 发表于 20-8-15 22:28:48

小玉米 发表于 20-7-2 13:38
楼主解决了,我跟你同样的问题

怎么解决的呀
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